優能達電氣始終堅持“客戶至上”的服務理念,對任何客戶的服務要求,我們都秉承鍥而不舍的態度,力爭為客戶尋求最佳的服務方案。在公司不斷發展壯大的同時,我們也建立了越來越完善的服務體系,健全各地的服務保障,目前優能達電氣為客戶提供電話、郵件、現場、在線客服等多種形式的服務,用高素質的服務隊伍,以親和的服務態度、統一的服務形象、專業的服務水平為客戶實現高效、主動、立體、專業的服務。


一、服務范圍

1、售前:項目咨詢、需求分析、方案設計、方案評估;

2、售中:方案實施、調試、培訓;

3、售后:運行維護、定期回訪、緊急事務處理。


二、服務方式

1、電話服務:公司產品上預留客戶服務電話,給客戶提供關于產品的答疑、操作指導等各項服務與技術支持的受理和解決。

2、郵件服務:客戶可通過電子郵件方式提交服務請求或產品疑問,我們將以最快的速度給予服務與解決;

3、現場服務:對于必須到達現場才可以解決的問題,我公司將在規定時間安排專業人員到達現場,提供技術支持;

4、在線客服:用戶可通過公司網站(www.bacchanallia.com)在線客服尋求服務與支持。


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